Правила возврата товаров и средств
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Ниже — как это сделать и кто за что платит.
Три шага к обмену или возврату
Проверьте срок
С момента получения заказа должно пройти не более 14 дней, а товар — остаться неиспользованным и в первоначальном виде.
Напишите нам
Viber или звонок на 099 072 14 12. Назовите номер заказа и причину — мы сразу подскажем, что делать дальше.
Получите результат
Отправляем новый товар или возвращаем деньги на карту либо расчётный счёт.
Условия в зависимости от качества товара
Товар надлежащего качества
Без дефектов, но не подошёл по модели, размеру или цвету.
Товар ненадлежащего качества
С дефектом: брак печати, деформация, повреждение при пересылке.
Возврат средств
Товар, который изменяли после получения — сверлили, нагревали, перекрашивали или иначе портили, — обмену и возврату не подлежит.
Оформить обмен или возврат
Один номер для звонков и Viber — отвечаем в рабочие часы магазина.